A11 Tananyag | Informatikai Kar

Management of Information Systems

Szerzők

• Fazekas Gábor, Sterbinszky Nóra

Típus

• elektronikus könyv

Elektronizálás módja

• DocBook XML

Terjedelem

• 100.000 leütés

Digitális elemek

• 50 kép

Tartalom

Introduction; The IT Infrastructure Library (ITIL); Relationships between processes; The Service Desk; Incident- and Problem Management; Configuration Management, Setting up a CMDB; Change Management; Release Management; Service Level Management; Customer Relationship Management; Security Management; Service Management software tools; Plannig for the implementation of Service Management; Alternativ best practice methodologies (COBIT, VALIT, IBIK, etc.).

Kurzus

PTI, GI, Információs rendszerek menedzselése, INMV321, INOV202, ILOV202, INNV321